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Training and Education
Scheduled Courses
Event
- Title:
- Customer Relationship Management
- When:
- 12.03.2012
- Where:
- Zurich - Dietlikon - Dietlikon
- Category:
- Deutsch / German
Description
ecomize bietet gezielt zum Themen „Kundenorientierung“ Einzel und Gruppentraining an. Das Training richtet sich an Mitarbeiter, die direkten Kundenkontakt haben.
Training
Persönlichkeitsentwicklung
Das Bewusstsein um den Umgang mit der eigenen Einstellung, Selbst-Motivation und dem Einsatz mit den eigenen Ressourcen ist die Grundlage für die Bereitschaft mit sich selbst arbeiten zu können. Dieses Training befähigt den Teilnehmer, sich selbst zu erkennen, sich gezielt zu beeinflussen und einsetzen zu können.
Kundenorientierung
Kundenbindung, Kundenzufriedenheitssteigerung, Konflikt-Kommunikation sind Schlagworte bei der Kundenorientierung. Dieses Training befähigt den Teilnehmer gezielt auf typische Kunden-Lieferanten Situationen einzugehen und diese konstruktiv zu lösen.
Konflikt Kommunikation
Einen positiven Kundenkontakt aus einer Konfliktsituation heraus zu erarbeiten, ist eine starke Herausforderung für die meisten Menschen die im direkten Kundenkontakt stehen. Da auch dem besten Unternehmen ein Fehler unterlaufen kann, richtet sich dieser Trainingstyp an alle Personen die im direkten Kundenkontakt stehen und bei schwierigen Situationen positive Eindrücke hinterlassen wollen.
Sämtliche Trainingsinhalte werden als Tagesworkshops angeboten oder werden individuell abgehalten.
Ihr Coach
Seit 10 Jahren ist die Diplom Betriebswirtin (FH) Nicola Hammerschmidt Trainerin und Coach für Führungskräfte training und Teamentwicklung, sowie QM-Beraterin.
Ausbildung & Zertifikate
- Ausbildungen zum Systemischen Coach (DVNLP u. Dr. Horn, Brigg u. Partner)
- Einführung in die systemische und lösungsorientierte Denk- und Arbeitsweise
- Trainerausbildung / Ausbildungen in Moderationstechniken
- NLP Business Ausbildung (DVNLP)
- Organisationsstellen (Mathias Varga von Kibed u. Insa Sparrer u. Dr. Horn)
- Mediationsausbildung (Forum für Metakommunikation, Berlin)
- DISG Verhaltenstraining Lizensierung
- QM u. alternative Managementtechniken, Führungs-, Team- und Kommunikationstrainings (ISO/EQA)
- Veränderungsmanagement und Organisiationsentwicklung
Venue
- Venue:
- Zurich - Dietlikon
- Street:
- Industriestrasse 6
- ZIP:
- 8305
- City:
- Dietlikon
- Country:
-
